当前位置: 首页 > 工作动态
 
市长公开电话2020年2月份工作情况通报
发布时间:2020-03-24   信息来源: 市长公开电话办公室   作者:   字体:   (双击滚屏)
 

一、受理及交办情况

20202129日,市长公开电话共接听群众来电19340个,登记受理市民诉求事项18097件(当即处理13866件,网络交办4231件)。网络交办事项已办理回复4223件,占交办事项的99.81%其中,群众满意事项4164件,占回复事项的98.60%

受理情况分类见表一、表二:

表一

2月份市长公开电话受理来电按行业分类情况表

 

行  业

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

行  业

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

违章建房

145

0.80

-60.92

干部作风与行政投诉

197

1.09

-6.19

房产管理

757

4.18

-23.23

科教文卫体

(含疫情诉求)

7302

40.35

147.44

三    农

1081

5.97

-30.26

劳动和社会保障

390

2.16

-85.19

城市建设与管理

1032

5.70

-47.24

安全生产

559

3.09

-57.23

社会治安

641

3.54

-22.11

供水供电

782

4.32

-62.08

环境保护

509

2.81

-25.15

其    他

2905

16.05

-10.64

交通管理

1797

9.93

24.02

总    计

18097

100.00

-10.54

 

表二

2月份市长公开电话受理来电按地域分类情况表

 

地  域

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

地  域

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

北湖区

855

4.72

19.08

嘉禾县

222

1.23

-29.07

苏仙区

503

2.78

-4.55

临武县

54

0.30

-30.77

资兴市

208

1.15

-18.75

汝城县

143

0.79

-31.58

桂阳县

353

1.95

-23.43

桂东县

59

0.33

-54.26

宜章县

385

2.13

-33.73

安仁县

234

1.29

-36.59

永兴县

389

2.15

-26.47

市直单位

2258

12.48

-37.64

 

二、热点难点及其趋势分析

2月份,市民反映的热点问题主要集中在疫情防控、小区住宅管理、环境卫生等方面。具体情况如下:

(一)疫情防控工作成市民关注热点。一是复工复产备受市民关注。1.企业申请复工备案及返岗人员开具相关证明受阻。按照我市疫情防控工作的总体要求,复工复产企业单位要组织对每一名员工的籍贯和14天内去向进行排查,通过采取内部医学观察、自行隔离等措施,确保返工人员健康后方可上岗。因部分企业要求员工必须携带居住所在地出具的健康证明或隔离证明才可返岗,以及微小型企业需要所在社区开具证明才能营业,而部分街道社区或村委会由于种种原因未能开具,导致复工人员无法顺利返岗,企业无法正常复工。市民希望有关部门加强人员健康管理,建立健全健康档案登记制度,同时简化复工申请流程,切实帮助返岗人员顺利复工,企业尽快复产。2.复工企业未做好防疫措施。目前,各地陆续迎来复工复产大潮,大部分复工企业均严格按照防疫要求做好了复工前后各项防疫工作,但市民反映一些企业防控意识不强、防疫措施不到位,存在疫情传播风险,市民希望相关部门加强对复工复产企业的日常监督指导,督促企业落实员工体温检测、配戴口罩、消毒等防疫措施,确保企业复工复产工作顺利开展。本期被投诉的企业有:国庆北路“友阿国际广场”、兴达路“国达有色金属公司”,北湖区石盖塘街道“宇腾公司”,资兴市大兴东路36号“瑞宇商贸有限公司”,桂阳县芙蓉东路“锦绣蓝湾建设项目”,宜章县文明北路“生源超市”,永兴县碧塘工业园“晶讯光电电子厂”等。二是餐饮店防疫措施有待加强。近段,部分餐饮店已陆续开始恢复营业,食客扎堆聚集现象也时有发生,市民担心存在交叉感染风险,希望有关部门督促餐饮单位配备防疫物资,控制店内就餐容量及餐桌之间距离,切实做好疫情防控措施。本期被投诉的餐饮店有:东风路“老杨饮食店”、骆仙路食品加工城“夜宵烧烤王”、文星路与南湖路交汇处“牛七手牛肉粉”,北湖区华塘镇华塘市场对面“小二烧烤店”,苏仙区飞天山镇石面坦电站附近“竹苑酒店”,资兴市阳光西路“汤溪酒家”,桂阳县向阳路“孟子大排档”,永兴县永兴广场内的“华莱士”,宜章县瑶岗仙镇“老地方饭店”,嘉禾县人民北路17号“珠珠小吃街”,安仁县七一西路安仁大市场路段一夜宵店等。三是部分小区存在防控不力现象。根据当前疫情防控需要,我市所有住宅小区均实行封闭式管理,大部分小区做好了疫情防控工作,但仍有个别小区落实不到位,如未设置监测点、未配备体温计、公共场所未消毒、外来人员及车辆随意进出小区等。市民建议相关部门协助小区加强防控,确保疫情不被扩散。本期反映的小区有:桂门岭路“桂门岭新村”、寒溪路“君联名都”龙泉路“龙泉名邸”、南岭大道“紫金豪园”、下湄桥“瑞锦嘉园”、同心路“和谐新村”、五岭大道“五岭花园”等小区。四是公共场所防疫期间违规营业。一些麻将馆、足浴、网吧等公共休闲娱乐场所防疫期间不顾当前严峻的疫情防控形势,仍在对外营业,引发市民投诉。如市民反映,何家巷“何家湾超市”附近、北湖路“北湖商场家属区”、香雪路“香雪苑”、西街“天子佳人”车库,北湖区燕泉街道振兴社区A10栋,苏仙区苏仙岭街道龙船头社区杨家巷,桂阳县蒙泉路“龙泉小区”,宜章县天塘乡仁洞村,永兴县便江街道乌泥村魏塘组,嘉禾县袁家镇袁家村,汝城县妇幼保健院对面等处多家麻将馆疫情期间对外营业,聚集人员较多,存在安全隐患。香花路“皇轩足浴”、南街“红蝙蝠网吧”、升平路“万象网吧”、香雪路“开心网咖”、解放路“网元素网吧”,桂阳县向阳路“碧浪银沙网咖”,宜章县梅田镇“抒情网吧”,永兴县高亭司镇“先锋网吧”等娱乐场所未按照疫情防控要求暂停营业,市民希望有关部门加强疫情防控期间娱乐场所监管。

(二)小区住宅管理欠完善。部分住宅小区基础设施不完善、物业管理不到位,从而引发业主与物业公司的矛盾,市民希望有关部门加强小区管理,为市民创造一个文明宜居环境。一是小区物业保洁工作不到位。部分小区环境“脏乱差”,垃圾未及时清运,影响小区居住环境。涉及投诉的小区有:同心路“爱民苑”、兴城路“华盛世纪新城”、南湖路“天润天城”,资兴市新区建材市场“乐安居”,桂阳县迎宾路“迎宾小区”,嘉禾县“御龙苑”等。二是小区内饲养家禽家畜。部分小区业主私自饲养家禽、家畜,给相邻住户及小区环境造成较大影响,引发市民投诉。本期涉及的小区有:青年大道“雅景新村”、南岭大道“市公路局家属区”、下湄桥“同辉小区”、冲口路“市场监督管理局家属区”、北湖路“广德家属区”、万华路“紫云山庄”别墅区、南街“香山陵园家属区”、后营大道“云岭山庄”等。三是小区下水道堵塞,居民生活受影响。部分小区下水道、化粪池堵塞,污水横流,严重影响居民正常生活,市民希望有关部门督促物业公司尽快修复。本期被投诉的小区有:国庆北路“聚福花园”、青年大道“雅景新村”、锁石路“东岭逸景”,资兴市汉宁路“龙泉头小区”,桂阳县迎宾路“迎宾小区”,宜章县“竹园新村”,永兴县人民西路“东方花园”,嘉禾县大市场125号“鳌峰苑小区”,安仁县状元洲街“福城花园”等。

(三)环境卫生治理有待加强。近年来,我市不断深化文明创建工作,提升基础设施建设,群众文明意识有了较大提升,但仍有一些不文明现象出现,如焚烧垃圾、随意倾倒垃圾或垃圾清运不及时等现象,影响了我市创建工作的成效。市民希望相关部门加大环境卫生治理力度,提升环境质量。一是垃圾清运不及时,影响周边居民的生活环境。本期被投诉的地方有:南塔路“南塔市场”垃圾池、南岭大道下湄桥原“床单厂”路段垃圾桶,北湖区郴江街道梨树山村堆上组,苏仙区白露塘镇金田村,资兴市竹园路“竹园小区”路段垃圾桶,桂阳县蔡伦北路“龙潭中学”后面,宜章县迎春镇畔头村15组,永兴县人民路垃圾中转站,嘉禾县步步高后面,安仁县永乐江镇南湖村等处。二是露天焚烧垃圾,污染空气质量。部分市民环保意识较差,露天焚烧生活垃圾,产生有毒有害烟尘,严重影响了空气质量和周边居民的身体健康,市民希望有关部门加大整治力度。如市民反映,有人在同心路“同福宾馆”楼顶、万华路“万华垃圾场”、南岭大道“市交警一大队”院内、冲口路“碧桂园五岭首府”附近,北湖区石盖塘街道“石盖塘农贸市场”附近,苏仙区许家洞镇板子楼村一垃圾发电站,资兴市东江北路污水处理中心附近,桂阳县一市场“地税家属区”后面,宜章县梅田镇新村村7组垃圾站,永兴县永兴大道“银楼”,嘉禾县坦坪镇坦坪市场旁等处随意焚烧垃圾,烟雾刺鼻,影响周边居住环境。三是随意倾倒垃圾,影响环境卫生。如市民反映,有人在苏仙区五里牌镇大头垅村军家塘组,桂阳县四里镇均真村、桥市乡天堂村5组,宜章县笆篱镇黄土岭村3组,永兴县湘阴渡街道湘阴村岭下组,嘉禾县行廊镇行廊村7组,汝城县土桥镇迳口村11组等地随意倾倒各种垃圾,影响环境卫生及村容村貌。此外,市民还反映,竹叶冲路“魔力坊包子店”在路边倾倒装修垃圾;北湖区鲁塘镇上鲁塘村“回龙桥”建设项目在河道内堆放建筑垃圾,未及时清运;苏仙区飞天山镇下渡村“柏明洗涤厂”随意倾倒工业垃圾。

三、网络单位办理情况

2月份,大部分承办单位对市长公开电话交办事项做到了认真办理和及时反馈,市民反映的问题能够得到及时解决,但仍有个别承办单位办理不认真,责任心不强,主要表现在以下几个方面:一是个别单位存在推诿现象。数字城管中心转派给市住建局、市市政排水维护公司承办的2002050138号诉求单,市民反映,青年大道“君悦澜山”小区大门口下水道堵塞,污水直排路面。市住建局回复称属市政管理。市市政排水维护公司回复此处是在小区入口的支路上,由该小区物业进行处理。导致案件无人办理。二是反复投诉案件未处理到位。一些承办单位在收到同类诉求时,没有积极处理。如嘉禾县政府承办的2002120002号诉求单,嘉禾县嘉禾大市场78号“一鸣幼教”隔壁一豆腐作坊夜间通宵作业,油烟直排机械声扰民,多次反映未果市住建局承办的2002170208号诉求单,兴城路“华盛世纪新城”二期小区内垃圾成堆,无人清理,环境卫生差,多次反映未清理。

四、未及时回复事项和群众不满意事项汇总(略)

 
 
打印本页
关闭窗口