当前位置: 首页 > 工作动态
 
市长公开电话2019年11月份工作情况通报
发布时间:2019-12-19   信息来源: 市长公开电话办公室   作者:   字体:   (双击滚屏)
 

一、受理及交办情况

2019111—30日,市长公开电话共接听群众来电16628个,登记受理市民诉求事项16049件(当即处理10319件,网络交办5730件)。网络交办事项已办理回复5710件,占交办事项的99.65%其中,群众满意事项5648件,占回复事项的98.91%

受理情况分类见表一、表二:

表一

11月份市长公开电话受理来电按行业分类情况表

 

行  业

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

行  业

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

违章建房

592

3.69

15.18

干部作风与行政投诉

275

1.71

-7.41

房产管理

1347

8.39

-6.46

科教文卫体

459

2.86

-7.27

三    农

1897

11.82

-3.95

劳动和社会保障

945

5.89

11.83

城市建设与管理

3220

20.06

5.68

安全生产

368

2.29

26.46

社会治安

924

5.76

-7.32

供水供电

1506

9.38

16.11

环境保护

992

6.18

-16.71

其    他

2394

14.92

-17.13

交通管理

1130

7.04

-3.75

总    计

16049

100.00

-2.45

 

表二

11月份市长公开电话受理来电按地域分类情况表

 

地  域

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

地  域

数量()

占本月比例(%

与上月比较的增幅(%)

北湖区

469

2.92

17.54

嘉禾县

317

1.98

8.93

苏仙区

325

2.03

1.56

临武县

62

0.39

-36.73

资兴市

210

1.31

-7.08

汝城县

138

0.86

6.15

桂阳县

414

2.58

-2.82

桂东县

75

0.47

0.00

宜章县

420

2.62

-11.95

安仁县

238

1.48

-4.03

永兴县

329

2.05

-8.10

市直单位

3765

23.46

-0.40

 

二、热点难点及其趋势分析

11月份,市民反映的热点问题主要集中在征地拆迁、农贸市场管理、道路维护管养、农村供电等方面。具体情况如下:

(一)部分地区征地拆迁安置矛盾凸显。近年来,随着我市城乡建设步伐加快,拆迁规模不断扩大,但部分项目安置政策落实不到位,引发市民投诉。一是征地补偿款、过渡安置费发放不到位。由于补偿款拨付不及时,或村民对补偿方案意见不统一等因素,导致补偿款迟迟未发放到位。本期被投诉的有:协作路棚户区改造项目、人民西路原纺织器材厂家属区,北湖区增福街道长冲村2,苏仙区观山洞街道下白水村6组,资兴市白廊镇恒魁村新村组,宜章县杨梅山镇月梅村5,永兴县柏林镇杜泥村邱家组,临武县金江镇沙田村1组,嘉禾县珠泉东路司法局家属区,桂东县沤江镇坪水村斜岭组,安仁县安平镇坪上村新屋组等地。二是安置地、安置房落实不到位。部分安置用地迟迟未落实到位,失地农民住房无保障,市民要求督促有关部门尽快落实安置。本期反映涉及的地方有:飞虹路原工商局家属区改造项目,北湖区骆仙街道高壁村2,苏仙区苏仙岭街道四普庄社区3,资兴市东江木材厂家属区,桂阳县宝山矿棚户区改造项目,宜章县玉溪镇曹排村5,永兴县马田镇明星村12组,临武县水东镇畔塘村,嘉禾县坦坪镇山田村5,汝城县濠头乡濠头村濠头组,桂东县沤江镇坪水村斜岭组等地。

(二)部分农贸市场环境有待进一步提升。近几年,我市城区农贸市场经提质改造后品质得到了很大提升,但仍有部分地方存在垃圾清运不及时、经营秩序混乱等现象。一是部分农贸市场环境卫生状况较差。部分市场垃圾清运不及时,影响周边居住环境。被投诉的有:五岭大道五岭大市场锁石路爱莲湖市场,资兴市新区龙泉头菜市场,桂阳县和平镇和平菜市场,永兴县洋塘乡文明农贸市场,嘉禾县宏发路宏发市场等。此外,市民还反映,北湖路南国市场存在下水管道堵塞,桂阳县敖泉镇敖泉市场、嘉禾县坦坪镇坦坪农贸市场存在焚烧垃圾现象,污染周边环境。市民建议市场管理方加强保洁工作,为市民提供一个干净、整洁、舒适的市场环境。二是市场周边占道经营及占道停车现象较普遍。部分市场周边存在商家及流动摊贩占道经营现象,市民希望有关部门加强管理,引导流动摊贩进入市场规范经营。本期被投诉的有:南岭大道下湄桥菜市场燕泉路鑫沙苑菜市场东风路农贸市场,北湖区鲁塘镇鲁塘大市场,资兴市三都镇三都农贸市场,宜章县文明南路四方井综合市场,永兴县人民路城南大市场,嘉禾县塘村镇太平街塘村农贸市场等。此外,市民还反映部分市场周边车辆占道停放现象严重,影响市民出行。反映的有:北苑路同新农贸市场骆仙路骆仙市场文星路湘南地质队菜市场等。三是市场周边麻将馆涉嫌聚众赌博。部分市场周边门店开设麻将馆涉嫌聚众赌博,噪音扰民,市民强烈要求公安部门对涉赌麻将馆加大打击力度,净化社会风气。被投诉的有:燕泉路三里田菜市场国庆北路金龙市场、北湖路南国市场,苏仙区坳上镇坳上农贸市场,桂阳县向阳路与体育路交汇处舂陵大市场等。

(三)道路维护管养工作有待加强。一是部分城区道路养护不到位。城区部分道路路面坑洼、破损严重,市民希望有关部门督促尽快修复路面,加强道路养护工作。本期被投诉的有:北湖路南国农贸市场路段、郴州大道郴州职业技术学院路段、同心路同心桥路段、龙泉路与骆仙路交汇处、新107国道与同心路交汇处,资兴市寿佛路郴丰鞋厂路段,桂阳县骏马大道金穗家园路段,嘉禾县神农东路博雅学校路段,汝城县吉云路教师新村路段等。二是部分地方公路维护不及时。部分公路路面破损未及时修复,对车辆出行存在安全隐患。本期反映的有:北湖区石盖塘街道江口村路段,苏仙区许家洞镇焦冲村梁马公路至锁石桥路段,资兴市兴宁镇新菜市场路段,宜章县玉溪镇五都岭村通村公路,永兴县柏林镇虹桥村通村公路,嘉禾县X079线县消防大队路段,安仁县X028线平背乡至竹山乡等路段。三是道路路面未硬化,市民出行不便。本期反映的有:北湖区石盖塘街道下垅村1,苏仙区五盖山镇狮子口村瑶家岭组,桂阳县鹿峰街道东塔社区塔背村,宜章县岩泉镇毛坪头村,永兴县高亭司镇大城村黄溪组,嘉禾县石桥镇仙人桥社区罗家凹村,临武县X082线麦市镇麦市村等处。四是部分道路施工进展缓慢。本期反映的有:107国道苏仙区良田镇路段,资兴市阳安路中泰广场路段,嘉禾县石桥镇南岸社区炉下村通村公路等路段。市民希望相关部门督促项目施工方尽快完工。此外,市民还反映船洞路顶家家路段路面施工未设置围挡;同心路华康新村路段路面施工有碎石、泥土掉落现象,存在安全隐患。

(四)农村供电问题备受关注。一是部分地区供电质量待加强。部分地区电压不稳,村民家用电器无法正常使用,甚至部分村民家用电器被烧坏。被投诉的有:北湖区郴江街道海泉村、下湄桥街道花园洞社区台上组、华塘镇南岸村1组,桂阳县欧阳海镇周塘村1组,宜章县梅田镇、浆水乡夏洛村7组至10组等地。二是农网改造施工进度缓慢。部分地方农网施工进展缓慢,市民希望加快施工进度。本期反映的有:北湖区仰天湖瑶族乡渣梨洞村9组,永兴县樟树镇樟树居委会冲头组,宜章县浆水乡夏洛村7组至10组等地。此外,宜章县里田镇龙溪村22组,嘉禾县行廊镇邝家村9组,汝城县马桥镇金宝村祖江组未进行农网改造;桂阳县方元镇周家村花果567组农网改造已完成,但至今未通电。

三、市政府领导及部门领导接听市民来电办理情况

201911月,市政府副市长贺遵庆接听了市长公开电话,共接听市民来电9个,登记受理群众诉求10件。截至目前,已全部满意办结。

201911月,市自然资源和规划局、市公安局主要负责人接听了市长公开电话,共受理市民诉求25件。截至目前,已全部满意办结。

四、网络单位办理情况

11月份,大部分承办单位对市长公开电话交办事项做到了认真办理和及时反馈,市民反映的问题能够得到及时解决,但仍有个别承办单位办理不认真,责任心不强,主要表现在以下几个方面:一是个别反复投诉案件未处理到位。一些承办单位在收到诉求时,没有积极处理,导致市民合理诉求事项一直未解决,反复投诉。如宜章县政府承办的1911060578号诉求单,宜章县大汉风情商业街钱柜KTV”营业至深夜,隔音设施差,噪音扰民,多次反映未果。二是涉嫌虚假回复。经回访,个别承办单位回复情况与诉求人反馈情况出入较大,涉嫌虚假回复。市生态环境局承办1911270040号诉求单,市民反映,南岭大道七星花园中天大酒店锅炉烟囱浓烟滚滚,污染严重。市生态环境局回复称经锅炉厂家从新检修调试,已解决问题。而回访市民称浓烟问题并未解决。市数字城管中心转派给苏仙区市政园林管理所承办的191108055号诉求单,杨家坪路至精神病医院路段路灯未亮,存在安全隐患。苏仙区市政园林管理所回复称路灯已修复完成。而回访市民称路灯仍未亮。三是承办单位对市长公开电话办理工作不重视,督办函回复不及时。市生态环境局承办的郴电督函〔2019335号督办函,经多次催办仍未按期回复。

五、未及时回复事项和群众不满意事项汇总(略)

 
 
打印本页
关闭窗口